6月19日，習(xí)近平總書記在寧夏考察時(shí)，來到多民族聚居的銀川市金鳳區(qū)長城花園社區(qū)?？倳浿赋?，社區(qū)黨組織是黨聯(lián)系基層群眾的神經(jīng)末梢，要在社區(qū)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。社區(qū)黨組織建好建強(qiáng)了，社區(qū)工作就有了主心骨。要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，緊緊圍繞解決居民的急難愁盼問題，把服務(wù)老百姓的各項(xiàng)工作做深做細(xì)做到位。
作為基層自治的基本單元，社區(qū)是各族人民共同生活的空間，是對(duì)一個(gè)地方產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感最直接的紐帶。6月24日，記者走進(jìn)長城花園社區(qū)，探訪社區(qū)治理的“幸福密碼”。
為一碗熱乎飯，社區(qū)食堂三次“更新”
“6月24日營養(yǎng)午餐菜譜，葷菜：牛肉小炒、芹菜炒雞柳，素菜：白菜炒粉條、干鍋有機(jī)花菜、蒜蓉油麥菜，小碗菜：碗蒸羊羔肉、烤雞腿……”
看到微信群里發(fā)的菜譜，長城花園南區(qū)82歲獨(dú)居老人羅修惠來到食堂?！澳挲g大了做不動(dòng)飯，以前都是湊合吃，有了社區(qū)食堂以后，我天天‘下館子’，挑喜歡的菜吃，有營養(yǎng)、味道好，價(jià)格還便宜，給老年人打八折?！绷_修惠告訴記者。
長城花園社區(qū)轄區(qū)60歲以上老年人有2500多人，其中獨(dú)居老人有70余人、80歲以上高齡老人120人。助老先助餐，一頓“熱乎飯”，多方“熱心端”。
“多年前，我過節(jié)探望老人時(shí)，與一些獨(dú)居老人聊天發(fā)現(xiàn)，做飯吃飯是他們的‘老大難’。”長城花園社區(qū)黨委書記趙耐香說，從那時(shí)起，開辦“社區(qū)飯桌”就成了她一直惦記的事。
長城花園社區(qū)議事廳，居民代表暢所欲言。
2013年4月13日，長城花園社區(qū)調(diào)整辦公用房，改造建成了全區(qū)第一批老飯桌，起名“俏夕陽”，實(shí)行預(yù)約刷卡式就餐，每頓午餐5元，當(dāng)時(shí)有200多位老人陸續(xù)辦理了就餐卡?！盀榱司S持不虧損，社區(qū)就在別的地方省一點(diǎn)，水、電、暖、米、面、油的費(fèi)用就有了，再加上愛心企業(yè)捐助、公益性崗位人員做飯，我們平時(shí)再搭把手，就堅(jiān)持了下來?！壁w耐香說。
此后，為了讓老人就餐更方便，長城花園社區(qū)與物業(yè)公司協(xié)商，將“老飯桌”從社區(qū)辦公樓二樓搬到一樓，重新裝修“升級(jí)”為社區(qū)食堂。
2023年，經(jīng)協(xié)商，寧夏長城集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司騰出520平方米的房屋，無償提供給社區(qū)使用。當(dāng)年12月，長城花園社區(qū)寬敞明亮的“第三代社區(qū)食堂”（老年助餐點(diǎn)）正式營業(yè)。為打造更有溫度的社區(qū)食堂，社區(qū)選聘了第三方運(yùn)營機(jī)構(gòu)，引進(jìn)有實(shí)力的專業(yè)餐飲企業(yè)，通過“專業(yè)團(tuán)隊(duì)+公益服務(wù)+服務(wù)于民+價(jià)格合適+質(zhì)量過關(guān)+社區(qū)監(jiān)督”，采取公益性和市場(chǎng)化相結(jié)合的定價(jià)方案，為居民提供精準(zhǔn)化、規(guī)范化助餐服務(wù)。
目前，社區(qū)食堂設(shè)置營養(yǎng)膳食部，配備專業(yè)廚師、面點(diǎn)師，保證早餐、中餐、晚餐全天開放，還設(shè)計(jì)出滿足不同居民就餐需求的餐食服務(wù)。比如，適合老年人的綿軟食品、燉煮食材、低糖低油粗糧食品，適合中青年人的快捷餐、打包飯、小火鍋，還提供小份菜、時(shí)令蔬菜、地方特色小吃等，并增設(shè)“為行動(dòng)不便老人送餐”等溫馨服務(wù)。
如今，長城花園社區(qū)食堂已開辦了11年，成為我區(qū)最早開辦、堅(jiān)持時(shí)間最長的社區(qū)食堂之一，也成為轄區(qū)老人交流的場(chǎng)所。每天，居民吃得熱乎乎，聊得心里暖乎乎。
一件件民生事，520個(gè)微信群在線關(guān)注
長城花園轄區(qū)面積1.5平方公里，管轄19個(gè)住宅小區(qū)、居民樓220棟、8632戶1.8萬余人。
如何及時(shí)“聽見”1.8萬余名居民的心聲？自2019年起，長城花園社區(qū)陸續(xù)建立了520個(gè)樓棟微信群，目前已覆蓋所有單元。“居民微信群，管用。有事群里說一聲，好使?！?月24日，長城花園北區(qū)居民胡韶東說。
“我家3歲孫子突然發(fā)高燒，家里沒有藥，身邊又離不開人，沒法出去買藥。鄰居們，誰家有兒童退燒藥？求助?！?/p>
“我家有兒童退燒藥，這會(huì)給你送去！”
居民微信群成了“互助群”“幫幫群”，通過一次次互幫互助，鄰里之間拉近了心與心的距離，也拉近了社區(qū)與居民的距離。
“建立居民微信群，可以讓我們24小時(shí)服務(wù)居民‘在線’?！壁w耐香說，每個(gè)微信群她都在里面，實(shí)時(shí)關(guān)注著大家的訴求。
社區(qū)為各族群眾提供完善的服務(wù)。
居民微信群作為社區(qū)的服務(wù)網(wǎng)，一端連著社區(qū)、一端連著居民，“有事請(qǐng)微我”已經(jīng)成為長城花園社區(qū)做好基層社區(qū)治理工作的新探索。
“我提議，將小區(qū)自行車棚改造一下?！必?cái)政廳家屬院居民緱小平提議，并將改造平面圖發(fā)到居民微信群里。
隨即，居民們?cè)谌豪餆崃矣懻撈饋?，社區(qū)也立即行動(dòng)，開展入戶調(diào)查問卷、發(fā)放征求意見表。后經(jīng)87戶居民同意，自行車棚挪了新位置，原位置改成了停車位。
國際村單元門換了、海藍(lán)和光小區(qū)道路重新規(guī)劃了、財(cái)政廳家屬院更換下水管道……居民微信群反映訴求，社區(qū)線上快速回應(yīng)，一件件民生小事得到及時(shí)解決，居民紛紛點(diǎn)贊。
真情服務(wù) 鄰里互助共渡難關(guān)
“我當(dāng)時(shí)覺得天都塌了，命運(yùn)為什么對(duì)我這么不公?！?6歲的馮永琴在2012年確診癌癥，讓她一度對(duì)生活失去希望。2017年，她參加了社區(qū)“抱抱團(tuán)”，“我好像感覺自己又找到了一處溫暖的歸屬，我特別高興，‘抱抱團(tuán)’的每一次活動(dòng)我都不落下。”馮永琴說。
2017年春節(jié)前夕，趙耐香和老黨員李玉忠等人走訪轄區(qū)困難群體發(fā)現(xiàn)，一些患病居民在家待著不愿出門、不愿接觸人?！爱?dāng)時(shí)，我們就想，希望能為患病居民送去溫暖，他們需要大家的關(guān)愛。”75歲的李玉忠介紹，“后來大家一商量，我和黃勝捐款5000元成立了‘抱抱團(tuán)’，希望大家能‘抱團(tuán)取暖’?！?/p>
“抱抱團(tuán)”成立后，邀請(qǐng)6位患病居民參加，在志愿者的陪伴下，大家在社區(qū)開展讀書分享、健康知識(shí)講座、唱歌、跳舞、剪紙，以及健步走、果蔬采摘、銀川“一日游”等活動(dòng)。
今年70歲的李保國2016年被確診為肺癌晚期?！爱?dāng)時(shí)確診后，我心里充滿了不甘和遺憾，大兒子剛結(jié)婚，我還沒有抱到孫子，小兒子還沒成家?！崩畋f，“后來，我參加了‘抱抱團(tuán)’，大家在微信群聊天，分享病情和抗癌經(jīng)驗(yàn)，彼此安慰、鼓勵(lì)、打氣，我的心情好多了，精神也好了，身體狀況也逐漸好了起來?！爆F(xiàn)在，李保國每天忙著接送兩個(gè)孫子，臉上總是洋溢著笑容。
7年來，“抱抱團(tuán)”從2名志愿者發(fā)展到18人的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，關(guān)愛服務(wù)患病居民32人次，累計(jì)開展活動(dòng)150余次，志愿服務(wù)時(shí)長達(dá)5500余個(gè)小時(shí)。
“抱抱團(tuán)”，是長城花園社區(qū)關(guān)愛困難群體的一個(gè)縮影。
18年前，剛到長城花園社區(qū)，困難群體就一直是趙耐香的牽掛，“對(duì)困難群體的兜底保障，體現(xiàn)的是黨和政府的民生厚度、政策溫度，更是衡量居民幸福指數(shù)的重要指標(biāo)。”
近年來，長城花園社區(qū)一方面走訪入戶開展“地毯式”排查，做到“底數(shù)清、情況明”，建立困難群體臺(tái)賬，制定個(gè)性化服務(wù)方案，做到兜底保障“不漏一戶、不落一人”，由“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕保涣硪环矫?，社區(qū)為需要幫扶的困難群眾提供醫(yī)療、住房、就業(yè)等代辦服務(wù)，為無法自主申請(qǐng)救助的困難群眾提供代為申請(qǐng)、代收資料等全流程代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。
“用真情服務(wù)打通服務(wù)群眾的‘神經(jīng)末梢’，是社區(qū)持續(xù)的工作?！壁w耐香說，“今后，社區(qū)將進(jìn)一步完善落實(shí)特殊困難群體關(guān)愛幫扶政策，千方百計(jì)幫助他們解決操心事煩心事揪心事，用心用情溫暖每一位居民?！?/p>
“四級(jí)組織鏈條”提升社區(qū)服務(wù)精度
服務(wù)居民買藥看病，社區(qū)設(shè)立衛(wèi)生服務(wù)站；服務(wù)民生事項(xiàng)辦理，社區(qū)開設(shè)服務(wù)代辦點(diǎn)；打造便民服務(wù)空間，滿足居民日?？p補(bǔ)維修需求……長城花園社區(qū)不斷創(chuàng)新工作措施，努力讓為民服務(wù)更精細(xì)、更有溫度。
長城花園社區(qū)完善“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級(jí)組織鏈條，實(shí)現(xiàn)居民小區(qū)黨組織全覆蓋，并成立9個(gè)小區(qū)黨支部、36個(gè)樓棟黨小組，懸掛黨員家庭公示欄，引導(dǎo)黨員亮身份、作表率、爭(zhēng)先鋒、盡職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命、積極參與社區(qū)服務(wù)工作，努力保障社區(qū)服務(wù)覆蓋到居民生活的方方面面。
居民在長城花園社區(qū)才藝堂創(chuàng)作剪紙。
同時(shí)，拓寬服務(wù)陣地，創(chuàng)新服務(wù)功能，將一站式便民服務(wù)點(diǎn)、愛心公社提檔升級(jí)，在轄區(qū)的領(lǐng)世湖城小區(qū)打造718平方米集社區(qū)食堂、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、日間照料于一體的日間照料中心，在銀鳳小區(qū)老舊小區(qū)改造的基礎(chǔ)上，建立了以金鳳“悅鄰里”為民生服務(wù)品牌的360平方米的“鄰里驛站”，引入愛心理發(fā)、愛心洗衣、職工之家、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)等惠民項(xiàng)目。此外，還組建了長城花園社區(qū)藝術(shù)團(tuán)，根據(jù)居民需求成立了合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、秦腔隊(duì)等8支文藝團(tuán)隊(duì)，組織開展各類文化活動(dòng)，提升居民幸福指數(shù)。
長城花園社區(qū)藝術(shù)團(tuán)排練旗袍秀《南湖的船》。
“衣物晾曬、運(yùn)動(dòng)鍛煉、停車充電、問診就醫(yī)、養(yǎng)老敬老……居民生活的方方面面都需要社區(qū)工作的支持和協(xié)調(diào)。近期，社區(qū)準(zhǔn)備將國際村小區(qū)2000平方米的場(chǎng)地打造成類似老年大學(xué)的活動(dòng)場(chǎng)所。”趙耐香說，“社區(qū)服務(wù)越有溫度，群眾就越有滿意度，群眾生活也就越有滋有味。今后，社區(qū)會(huì)更進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，及時(shí)了解居民的急難愁盼，以精準(zhǔn)有效的舉措真正滿足居民所需?！保ㄓ浾摺畛琝文 白茹\圖）
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